Emiliana Margotti, Coordenadora de Projetos de PD&I da Fundação CERTI, e Renato Scavone, Coordenador da área de Garantia da Qualidade e Engenharia de Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico da Fundação CERTI, assinam artigo publicado na edição de março da revista Analytica. “Se a percepção de valor é subjetiva ao usuário (que pertence a um local, em um determinado tempo) a definição de qualidade também. Hoje o termo está muito permeado a ideia de tecnologia e está intrínseco nos serviços tecnológicos, tecnologias industriais básicas e, é claro, na transformação digital”, escrevem.
Para os autores, é importante reconhecer que as transformações bem-sucedidas acontecem em etapas. “Toda empresa deveria tomar uma decisão estratégica sobre os benefícios específicos que deseja alcançar, suas prioridades e as sequências em que as medidas relevantes serão implementadas. Adicionalmente, em relação aos diferentes conceitos associados à qualidade 4.0, atualmente outro que está sendo evidenciado é o da qualidade 4.0 ser uma próxima etapa da evolução com uma maior integração entre fornecedores, clientes e a organização como um todo”.
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